Questions fréquentes

1. Comment sélectionnez-vous les vins ?

Nous sélectionnons nous-mêmes nos vignerons partenaires en faisant appel aux bons plans de la communauté 10-Vins et ceux de Béatrice Dominé, notre oenologue conseil. Lors de nos comités de sélection présidés par Béatrice, nous retenons en moyenne 1 vin sur 10. Nous développons une carte des vins pour avoir 30 références représentatives du terroir viticole français. Le prix moyen d'un flacon est de 5 €. Ainsi, l'offre s'adapte à toutes vos occasions : un repas en couple ou entre amis autour d'un Entre-deux-Mers comme un Château d'Haurets à 2 €, ou une plus grande occasion autour d'un Grand Cru Classé comme notre Château Beychevelle à 16 €.

2. Comment sont conditionnés vos flacons ? 

Le flacon 10-Vins a été créé et breveté par notre partenaire bordelais WIT®. Le flacon WIT® est en verre étiré, fabriqué à partir de matériaux de très grande qualité. WIT réalise le conditionnement dans leurs ateliers de Bordeaux avec le plus grand respect des produits et dans les meilleures conditions d’hygiène.

3. Comment recycler mes flacons ?

Les flacons 10-Vins sont en verre et sont recyclables de la même façon que les pots, bocaux et bouteilles. Déposez-les dans les conteneurs à verre.

4. Où acheter une D-Vine ?

La D-Vine est disponible sur le site 10-vins.com. Pour acheter votre D-Vine, rendez-vous dans la rubrique LA D-VINE et ajoutez celle de votre choix à votre panier. Lors de l'expédition de votre machine par notre partenaire Chronopost, vous aurez la possibilité de choisir entre votre adresse de livraison ou l'un des nombreux points de dépôt et de retrait Chronopost.

La D-Vine est également disponible au BHV Marais et sur Amazon (rubrique launchpad).

5. Vos produits sont-ils disponibles dans mon pays ?

Afin de connaître les zones de livraison des produits 10-Vins, rendez vous l'onglet livraison de notre site Internet ou cliquez ici. Si votre pays n'est pas dans la liste, merci de contacter le service client. Nous écrire

6. Une question sur la livraison de votre commande ?

Vous venez de passer une commande et avez une question ? Notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi pour vous guider. Nous écrire

7. Ma commande est un cadeau, comment faire ?

Afin d'envoyer un cadeau à la personne de votre choix, nous vous invitons lors du processus de commande à créer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Pour cela, choisissez votre produit à offrir et laissez vous guider... Et pour écrire un mot personnalisé, remplissez le champs destiné à cet effet lors du processus de votre commande.

8. Les web-dégustations, qu'est ce que c'est ?

C'est une formule d'abonnement de 1 à 12 mois vous permettant de découvrir chaque mois 2 nouveaux vins et d'accéder via notre site Internet le 3ème jeudi du mois à un atelier œnologique présenté par Béatrice Dominé. Découvrez et approfondissez votre culture œnologique de manière ludique !